Opšti uslovi korišćenja

Sva pakovanja sirovina koje Unichem Pharm doo stavlja u promet su proizvedena u skladu sa implementiranim standardom ISO 22716 (GMP u proizvodnji kozmetičkih proizvoda i sirovina). Prateća tehnička dokumentacija se šalje uz svaku narudžbinu. Predlozi koncentracija supstanci i načini formulisanja u proizvod potiču iz stručne literature, zakonskih propisa Srbije u obalsti kozmetičkih proizvoda, i iz prakse.

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 032/333 211.  U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu podršku putem telefona 032/333 211, ili elektronske pošte office@unichempharm.rs.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste

Privatnost naših potrošača vrlo nam je bitna, u nastavku je prikaz naše bezbednosne politike, ali ako imate bilo kakva dodatna pitanja, kontaktirajte naš Korisnički servis tim. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla.

Internet prodavnica unichempharm.rs neće predati vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ako se to od nas ne bude zahtevalo zakonom.

Plaćanje pouzećem: UNICHEM PHARM je za vas omogućio plaćanje prilikom dostave preko kurirskih službi.

Prilikom dostave, dostavljaču plaćate gotovinom iznos koji je naznačen na računu.

Rok isporuke je 7 dana od dana porudzbine.